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10万家庭用户的真实口碑

用户
f***m
我们家对小李的护理工作很满意,她不仅只是按要求做日常的护理工作,还积极替雇主想办法,有针对性的帮助病人改善自理能力,因为老人走路困难,她帮助老人做腿部按摩,经过她的几个月的康复按摩,老人现在走路有了明显改善,另外老人脚上长了褥疮,去医院看了很长时间没有明显效果,并且去医院又费时又费精力又费钱,她就主动帮着在家换药,现在也恢复的不错,我们很感谢她对老人的帮助,也减轻了家人的负担。
用户
a*****3
非常优秀的任姐,我妈妈搭桥手术手术后全靠任姐照顾了 妈妈恢复的很好,任姐的照料体贴细心 和妈妈相处也很好 推荐任姐,十分感谢!
用户
q**9
马青大姐护理经验丰富,做事认真负责,遇到问题有办法,把老人照顾得很周到,当老人脾气不好时,也能耐心应对,家属很满意,赞
用户
135******9
在我生病期间,聘清了贵公司员工小姜做护理,在此期间,小姜以她的爱心、贴心、耐心以及她的专业护理知识,对我进行无微不至的照顾,使我很快得以康复。 她把病人当做亲人,不怕脏、不怕累,认真、仔细的进行护理,病人伤痛时,她能够给予安慰,病人信心不足时,她及时给予鼓励,别的病人遇到困难时,她也能无私的给予帮助,她还自己花钱为病人购买急需用品。她脸上总是挂着微笑,充满正能量的和病人互动,创造一种和谐的气氛,真正做到了让家属放心,病人安心。 在此,对小姜的优质服务表示感谢,同时也对贵公司能培养出这样的好员工感到欣慰。

温馨提示

尊敬的用户,您好!用心服务是我们的宗旨,您的满意是我们的信念,祝愿您开心愉快!
  • 为了保障您的资金安全,请您通过公司提供的银行账号或者公司线上平台直接支付,避免个人代付代缴,也避免给您和家庭带来不必要的损失;
  • 一号护工与中国人民保险公司合作,服务协议生效期间,公司为您(免费)购买了家庭财产及人身意外安全保险,为您的安全保驾护航!保险有效期是“订单支付完成后居间服务合同生效期间”;
  • 贴身服务是我们对于护理员的要求,为了老人的安全和照护,给护理员提供简单的餐食(或与护理员协商解决),可以避免因临时外出就餐期间意外(如果有),给双方造成不必要的麻烦和纠纷;
  • 我司正在积极发展之中,目前可提供服务区域包括北京、上海、常州、太原四个城市;四个城市均可全城区提供服 务;根据地区情况部分城区,我司将适当收取远程费;
  • 如果您认可我们的服务,也烦请您推荐给有需求的朋友,经您推荐,在他们得到专业照护的同时,您也会得到意外红包作为奖励;
  • 一号护工历经五年,依然在加油成长,如您有问题或宝贵建议,欢迎您拨打400-110-1999,感谢您对我们的信任与支持!
95%
好评度
好评(95%)
中评(5%)
差评(0%)
★ ★ ★ ★ ★
能吃苦
136****0219
2021.09.20 09:39
★ ★ ★ ★ ★
崔阿姨职业道德高,对老人照顾耐心周到,服务态度好,服务技能全面,做老人营养餐,打扫卫生都服务的很好,得到老人及其子女的信任!
156****5152
2020.06.10 08:25
★ ★ ★ ★ ★
非常热情,知识丰富
135****1845
2020.02.25 12:46
★ ★ ★ ★ ★
工作能力非常棒,态度热情,对老人像亲人一样。
135****1845
2020.02.25 12:45
★ ★ ★ ★ ★
阿姨很有耐心,服务态度很好
135****9673
2019.07.01 07:44

常见问题

1. 一号护工平台的护理员专业吗?
1) 规范的平台标准:护理员都是实名认证、持证上岗的;
2) 三甲级医院的资深医护专家培训团队:经过48课时实践培训、36课时理论培训、48课时社区服务,覆盖18个科室21种病种和护理员晋升培训;
3) 护理员规范的服务标准:分病种分项目标准化操作、严格遵守标准的服务流程、专业的日本介护服务、上户自带专用餐具水杯、专用梳洗用具、与用户分餐、提供合理膳食食谱。
2. 外省的可以提供服务吗?
目前我们产品服务地区只开通了北京、上海,其他地区正在规划中,敬请期待。
3. 下单渠道有哪些?
目前支持微信、APP、淘宝和官网下单。
4. 如何付款?
付款方式目前支持微信付款、支付宝付款及对公账号转账。
5. 费用包含哪些内容?
产品价格为护理服务费用,不含服务以外费用如护理需要的工具及耗材、护理员饭费等。
6. 多长时间能上工?
订单提交后,管理老师会在1小时内与您电话沟通详情,具体上户时间以和管理老师沟通安排为准。
7. 如何面试?
我们可提供3次免费面试,优先视频面试,避免浪费您的宝贵时间,需上工前24小时预约面试,根据您的时间安排护理员上门面试。
8. 一号护工平台的护理员是来自哪里呢?
我们的护理员来自全国各地,具有三甲医院或居家照护的丰富工作经验,都是实名认证,通过专业培训考核才能成为一号护工的护理员。
9. 护理员上门护理,包括做饭吗?
护理员上门是否做饭,主要是根据被护理人的需求,合理安排一日三餐。下单后,我们会有专属的管理老师跟您沟通上门服务细节。
10. 护工能24小时陪着老人(病患)?
我们的护理员是24小时贴身服务,服务过程中为了给您提供优质的服务,请您允许护理员适当休息。
11. 如上工对护工不满意怎么办?
服务过程中,如对护理员服务不满意,可联系您专属的管理老师进行沟通处理,也可致电客服更换合适的护理员,一个订单有3次更换机会。
12. 如何退款?
1)如服务还没有开始申请退款,订单金额全额按原支付方式退回您的账户中;
2)如订单没有参加优惠活动时,服务开始后申请退款,退款金额=(下单天数—实际护理天数)*单价;
3)如订单参加优惠活动时,服务开始后申请退款,实际服务天数满足优惠条件,退款金额=(下单天数—实际护理天数)*单价;
4)如订单参加优惠活动时,服务开始后申请退款,实际服务天数未满足优惠条件,退款金额= 实际支付金额—实际护理天数*单价;
5)退款时现金支付或者对公转账支付的需要您致电400申请,其他支付方式均按原支付方式退回,退款会在3-7个工作日处理并退还到您的账户中。
13. 客服什么时间上班?
在线客服上班时间:周一至周五8:00—20:00,周六、周日和法定节假日9:00—18:00。
14. 是否可以开具发票?
如您需要开具收据或者发票,请您提前联系客服,发票需要在护理服务完成之后开具。
如有其它疑问,请您及时联系客服:400-110-1999。

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